Erscha.com Erscha.com
Outillage Pro Outillage sans fil Outillage jardin Accessoires Promos Pièces détachées
 
 
SUIVI LIVRAISON
 
     
 
Nous portons une attention toute particulière à la bonne distribution de nos colis et également à la qualité de nos envois.
Vous pourrez prochainement consulter les statistiques et commentaires de nos clients sur notre forum.

1 - Réclamation sur livraison
2 - Emballage, suivi et réception d’une livraison
3 - Après la réception de votre colis
4 - Nos partenaires pour le transport

 
     
 
 
     
 

1 - Réclamations sur livraison :

Si vous avez une réclamation à nous faire concernant votre livraison, veuillez indiquer la référence de commande qui vous a été
communiqué par email. Laissez nous votre numéro de téléphone si vous souhaitez être joint rapidement.

 
 
Formulaire de réclamation livraison :
 
     
 
Réference commande   *
     
Nom  
     
Prénom  
     
Email   *
     
Téléphone  
     
Commentaires   *
     
   
     
    *Champs obligatoires
 
 
     
     
 

Nous reprenons dans un premier temps tous les paramètres de votre commande, nous vous appelons ou envoyons un mail dans un délai de 30 minutes maximum (pendant les heures d'ouverture) pour vous donner notre position sur votre réclamation.

Tous les problèmes de livraison, quels qu’ils soient, sont traités en priorité.

 
     
 
 
     
 

2 - Emballage, suivi et réception d’une livraison :

Toutes nos livraisons sont effectuées avec des partenaires qui disposent d’un moyen de suivi et d’accusé de réception de vos
colis.

Nous portons une attention toute particulière à l’emballage de vos colis. Vous devez vérifier que notre bande de garantie est bien présente sur l’emballage.

La bande de garantie est un scotch sur fond blanc placé de la manière suivante sur l ’emballage.

 
  Emballage de nos colis  
     
  Bande de garantie  
     
 

Si vous constatez que votre colis est abîmé ou que la bande de garantie est arrachée, veuillez impérativement noter des réserves sur le bon de transport ou le document qui vous est présenté lors de la livraison.

Vous devez alors noter dans ce cas la mention : « Sous réserve de contrôle et de bon fonctionnement, l’emballage du colisétant abîmé » ou « Sous réserve car bande de garantie absente ».

Envoyez-nous alors une réclamation de livraison par email ou téléphonez-nous au 02.38.28.35.00 pour nous exposer les faits et les dégâts constatés (si possible avec photo à l’appuis ).

 
     
 
 
     
 

3 - Après la réception de votre colis :

Dès que nous avons la confirmation de livraison, nous vous envoyons un message électronique. Nous vous demandons alors de nous renvoyer un message de confirmation de bonne réception ou de réclamation.

Nous portons une attention toute particulière à la bonne distribution de nos colis et également à la qualité de nos envois.

N’oubliez pas de nous répondre et de nous envoyer vos commentaires pour alimenter notre forum. Nous exigeons que notre service soit parfait, pour cela nous mettons à votre disposition des moyens simples pour nous signaler les éventuels disfonctionnements en un simple clic.

Nous acceptons toutes vos notes et commentaires, nous y répondrons et noterons vos remarques, avec votre accord, sur le Forum utilisateur.

 
     
 
 
     
 

4 - nos partenaires pour le transport :

 
     
 
La poste TNT DGS Tendron DGS
La poste TNT DGS Tendron TLLB
 

  Annonceurs

  Erscha.com Erscha.com
  Makita
   
  Belecene
   
  OMG
   
  Hitachi
   
 
   
               
 

OUTILLAGE PRO

OUTILLAGE SANS FIL

OUTILLAGE JARDIN

ACCESSOIRES

PROMOS

RESSOURCES

 
  Affleurer - Fraiser
Agrafer
Alimenter
Clouer
Communiquer
Démolir
Grignotter - Cisailler
Outillage Pneumatique
Percer
Perforer
Poncer - Décaper - Polir
Raboter
Scier portative
Scier stationnaire
Serrer - Boulonner
Souffler - Aspirer
Spécialites BTP
Tronçonner - Meuler
Visser


PROMOS Outillage Pro
Clouer - Agrafer
Communiquer
Jardin Sans Fil
Mesurer
Meuler
Percer - Visser
Perforer
Raboter
Scier
Tournevis
Visser - Boulonner


PROMOS Sans-fil
Couper
Débroussailler - Broyer
Tailler
Tondre
Tronçonner - Elaguer
Utiles aux jardiniers pro


PROMOS Jardin
Agrafeuse
Aspirateur
Cisaille - Grignoteuse
Cloueur
Colle - Mastic
Lampes
Radio de chantier
Talkie Walkie
Panneaux de signalisation
Défonceuse
Mortaiseuse
Rainureuse
Lasers de chantier
Lunette de chantier
Découpeuse thermique
Carroteuse
Malaxeur
Meuleuse
Tronçonneuse
Perçeuse
Perforateur
Burineur
Marteau piqueur
Compresseur
Ponçeuse
Décapeur
Rabot
Scies
Visseuse
Tournevis électrique
Boulonneuse
Toutes les promotions

 

PIECES DETACHEES

Consulter la vue éclatée
de votre matériel

Commander la vue
éclatée d’un outillage
spécifique

Communiquer toutes
vos remarques ou
réclamations

Commander des pièces
détachées
Favoris
Outil comparatif
Infos société
L'équipe
Liens utiles
FAQ
Offre d'emploi
Termes et conditions
Sécurité et confidentialité
Transport et frais annexes
Plan du site
Infolettre
Nous Situer
Contact
 
 
ERSCHA INTERNATIONAL TRAIDING COMPANY - Zone d’Activité Saint Gobain - Rue Marcel Paul - 45120 CHALETTE SUR LOING
Tél.: 02.38.28.35.00 - Fax: 02.38.28.35.05 - Email: contact@erscha-outillage .fr - Déclaration CNIL numéro 1282649
SARL au Capital de 188 000€ - R.C. Montargis 81B66 - N°Siret 318 734 597 000 38 - CCP La Source 614-33 R - APE : 4661 Z - Intracommunautaire FR 16 318 734 597